La norma ISO 9001 de gestión de la calidad es la norma reconocida a nivel internacional para sistemas de gestión de calidad (SGC). Es la norma de SGC más utilizada en todo el mundo.
Objetivos:
- Promover la mejora continua y el aumento de la satisfacción del cliente mediante la implantación de Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) con un enfoque basado en procesos.
- Promueve que la empresa adapte los requisitos genéricos a sus procesos, dando lugar a una mayor eficacia en la gestión de la empresa.
Beneficios:
- Mejora de la satisfacción del cliente y su percepción acerca de los productos y servicios, aumentando su confianza en ellos.
- Mejora continua de los procesos relacionados con la calidad.
- Reducción de rechazos e incidencias en la producción o prestación del servicio.
- Aumento de la competitividad, permitiendo el acceso a mercados exteriores.
- Aumento de la productividad y reducción de costes.